Políticas de cambios, devoluciones y garantías de Vryma

Si deseas realizar el cambio de alguno de los productos que adquiriste en nuestro bazar virtual, puedes tramitarlo de manera sencilla bajo las siguientes condiciones:

1. Cambios por Gusto o Retracto

Si cambiaste de opinión o deseas otro artículo, dispones de un plazo de 8 días calendario desde la fecha de recepción de tu paquete para notificarnos.

Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro correo oficial VrymaCR@gmail.com o a nuestra línea de atención de WhatsApp al +506 6241 8928, enviando los siguientes datos:

• Nombre completo:
• Cédula:
• Número de pedido:
• Fecha de la compra:
• Producto a cambiar:
• Motivo o nuevo artículo deseado:

Condiciones del artículo: Para que el cambio sea autorizado, el producto (ya sean auriculares, figuras de colección, artículos de bazar o artículos de monitoreo) debe estar completamente nuevo, sin abrir, sin usar, con sus sellos intactos y en su empaque original tal cual lo recibiste, segun aplique.

Nota: Los costos de transporte, mensajería o envío postal que se deriven de este cambio corren por cuenta exclusiva del cliente.

2. Garantía por Defecto de Fábrica (Plazo de 30 días)

Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 30 días calendario a partir de la entrega, aplicable únicamente para fallas o defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o manipulación incorrecta del software/hardware por parte del usuario. En caso de aplicar, procederemos con la reparación, sustitución del artículo o devolución según corresponda por ley.

En caso de los auriculares del tipo IEM, todos cuentan con 3 meses de garantía en los filtros.

3. Tiempos de Respuesta

Una vez recibida tu solicitud y revisado el estado físico del producto en nuestro taller, te contestaremos indicando el procedimiento a seguir. Los cambios y aprobaciones finales pueden tardar hasta 10 días hábiles.